Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES 

TODAS AS COMPRAS REALIZADAS POR INTERMÉDIO DA LOJA VIRTUAL DA FLORICULTURA PORTO DAS FLORES, SÃO REGIDAS PELOS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES:


1- PRODUTOS


A FLORICULTURA PORTO DAS FLORES RESERVA-SE NO DIREITO DE ALTERAR AS CONFIGURAÇÕES E VALORES DE TODOS OS SEUS PRODUTOS SEM AVISO PRÉVIO.

OS PRODUTOS APRESENTADOS EM NOSSO CATÁLOGO VIRTUAL PODEM SOFRER VARIAÇÕES, MAS SEMPRE MANTENDO A QUALIDADE DO PRODUTO ESCOLHIDO.

NA FALTA DE ALGUM DOS COMPONENTES DO PRODUTO ESCOLHIDO, SERÁ COLOCADO UM PRODUTO EQUIVALENTE OU SUPERIOR, JAMAIS PERDENDO A QUALIDADE.

POR INTERMÉDIO DE NOSSA LOJA VIRTUAL SÃO COMERCIALIZADOS  OS PRODUTOS DAS SESSÕES ARRANJOS, BUQUÊS,BUQUÊS DE NOIVAS CESTAS E COROAS DE FLORES.

OS PRODUTOS DA SEÇÃO DE DECORAÇÃO DE EVENTOS   APRESENTAM VARIAÇÕES  EM RELAÇÃO A SUA CONFECÇÃO, DISPONIBILIDADE E PRAZO DE ENTREGA, SENDO COMERCIALIZADOS APENAS POR TELEFONE.


2- CADASTRO DO CLIENTE


É DE SUMA IMPORTÂNCIA  QUE OS DADOS DO CADASTRO SEJAM PREENCHIDOS CORRETAMENTE E É TAMBÉM DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE A VERACIDADE DOS DADOS APRESENTADOS, ASSIM COMO AS CONSEQUÊNCIAS CAUSADAS POR INFIRMAÇÕES FALSAS OU IMPRECISAS SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.



3- ENTREGA


REALIZAMOS ENTREGAS EM PORTO ALEGRE E PARTE DA REGIÃO METROPOLITANA.

AS ENTREGAS DE ARRANJOS, BUQUÊS E CESTAS  SÃO REALIZADAS DE SEGUNDA-FEIRA À SEXTA-FEIRA DAS 9:00 ATÉ AS 18:00(EXCETO EM FERIADOS), AOS SÁBADOS AS ENTREGAS SÃO FEITAS DAS 9:00 AS 12:00.

DAS 18:01 ATÉ AS 8:59 DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA , E DAS 12:01 DE SÁBADO ATÉ AS 8:59 DE SEGUNDA-FEIRA NENHUM PRODUTO DESTAS LINHAS SERÃO ENTREGUES.

NO CASO DE COROAS DE FLORES AS ENTREGAS  SÃO DAS 6:00 ATÉ AS 22:00(LEMBRANDO QUE  ESSES HORÁRIOS SÃO PARA COMPRAS REALIZADAS NA LOJA VIRTUAL).

DOMINGOS E FERIADOS ENTREGAMOS SOMENTE COROAS DE FLORES, MAS OS HORÁRIOS VARIAM DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE DA NOSSA LOGÍSTICA, ASSIM COMO DAS CONDIÇÕES DE TRÂNSITO E LOCAL DA ENTREGA.

DOMINGOS E FERIADOS REALIZAMOS ENTREGAS DE COROAS DE FLORES APENAS EM PORTO ALEGRE.


3.1 TEMPO DE ENTREGA

NOSSO HORÁRIO DE ENTREGA DOS PRODUTOS ARRANJO, BUQUÊS E CESTAS, COMO DITO ACIMA,A É DAS 9:00 ATÉ AS 18:00, SENDO QUE PARA QUE O PEDIDO POSSA SER ENTREGUE NO MESMO DIA EM QUE FOI SOLICITADO É NECESSÁRIO QUE O PAGAMENTO SEJA CONFIRMADO ATÉ AS 16:00, CASO SEJA CONFIRMADA A PARTIR DAS 16:01 O PEDIDO SERÁ ENTREGUE SOMENTE NO DIA ÚTIL DE ENTREGA SEGUINTE A PARTIR DAS 9:00.

OS PRAZOS DE ENTREGAS PODEM VARIAR DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE DOS COMPONENTES DOS PRODUTOS, COM O TRÂNSITO, CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E DISTÂNCIA DO DESTINO DA ENTREGA.

O PRAZO DE ENTREGA DE ARRANJOS, BUQUÊS E CESTAS VARIAM  DE 2 À 4 HORAS , A CONTAR À PARTIR DO MOMENTO DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, PODENDO VARIAR DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES ACIMA.

NO CASO DE COROAS DE FLORES OS PRAZOS DE ENTREGA VARIAM ENTRE 1:30 E 4 HORAS, A CONTAR À PARTIR DO MOMENTO DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, PODENDO VARIAR DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES ACIMA..

CASO A NECESSIDADE NA ENTREGA DO CLIENTE ULTRAPASSE AS 4 HORAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, O MESMO DEVE SER INFORMADO , RESPEITANDO , O PRAZO MÁXIMO DIÁRIO DA CATEGORIA DO PRODUTO ESCOLHIDO.

OS VALORES DAS TAXAS DE FRETE VARIAM DE ACORDO COM A LOCALIDADE DE DESTINO.

É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE O PREENCHIMENTO CORRETO DOS DADOS DA ENTREGA, E PODEM SOFRER ALTERAÇÕES SEM PRÉVIO AVISO, PELA FLORICULTURA PORTO DAS FLORES.

É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE CERTIFICAR-SE SE HAVERÁ QUEM RECEBA O PRODUTO NO DESTINO APONTADO, CASO A ENTREGA NÃO POSSA SER REALIZADA POR INSUFICIÊNCIA DE INFORMAÇÕES, NÃO HAJA NINGUÉM PARA REALIZAR O RECEBIMENTO, O DESTINATÁRIO RECUSE A ENTREGA OU QUALQUER OUTRA ADVERSIDADE VINDA DE TERCEIROS, O PRODUTO RETORNARÁ A NOSSA SEDE E O CLIENTE PODE RETIRÁ-LO ENTRE AS 9:00 E AS 18:00 , E CASO DESEJE QUE SEJA REALIZADA OUTRA TENTATIVA DE ENTREGA, O CLIENTE DEVERÁ PAGAR NOVAMENTE A TAXA DE FRETE REFERENTE A ESA ENTREGA, TENDO EM VISTA QUE UM NOVO FRETE SERÁ REALIZADO.

LEMBRANDO QUE OS PRODUTOS COMERCIALIZADOS PELA  FLORICULTURA PORTO DAS FLORES SÃO FEITOS COM MATERIAIS NATURAIS, E LOGO TEM UMA VIDA ÚTIL CURTA QUE VARIA DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DE MANUSEIO E ARMAZENAMENTO.



4- PAGAMENTO


NO ATO DA COMPRA O CLIENTE DEVE ESCOLHER A FORMA DE PAGAMENTO MAIS ADEQUADA, DAS QUAIS A FLORICULTURA PORTO DAS FLORES DISPONIBILIZA: DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA BANCO ITAÚ, O INTERMEDIADOR DE PAGAMENTOS PAGSEGURO PARA COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO E O INTERMEDIADOR PAYPAL PARA COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO INTERNACIONAL.

O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO PREENCHIMENTO DOS DADOS NECESSÁRIOS NO ATO DA COMPRA, SEJA EM NOSSO SISTEMA OU ATRAVÉS DOS INTERMEDIADORES.

CASO O CLIENTE OPTE POR REALIZAR O PAGAMENTO VIA INTERMEDIADORES(PAGSEGURO OU PAYPAL) COM CARTÃO DE CRÉDITO, A QUITAÇÃO DO DÉBITO É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE E DO INTERMEDIADOR DO PAGAMENTO. QUAISQUER RECLAMAÇÕES OU CONSULTAS RELACIONADAS A PAGAMENTO ATRAVÉS DE QUALQUER INTERMEDIADOR DEVE SER FEITA DIRETAMENTE COM O INTERMEDIADOR OU COM A OPERADORA DO SEU CARTÃO DE CRÉDITO. CASO O PROBLEMA SEJA COM QUALQUER OUTRA FORMA DE PAGAMENTO VIA INTERMEDIADORES O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM O PRÓPRIO INTERMEDIADOR DE PAGAMENTO.

A ÚNICA FORMA DE PAGAMENTO QUE A FLORICULTURA TEM ACESSO É DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA ITAÚ.



4.1- PARCELAMENTO

A FLORICULTURA PORTO DAS FLORES OFERECE PARCELAMENTO EM 3X SEM JUROS PELO INTERMEDIADOR PAGSEGURO APENAS.

NO INTERMEDIADOR PAYPAL AS COMPRAS DEVEM SER PAGAS EM UMA ÚNICA PARCELA.

DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA DEVE SER FEITO EM UMA ÚNICA PARCELA.



4.2- PRAZOS E APROVAÇÃO

COMPRAS FEITAS POR DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA ITAÚ

PARA COMPRAS FEITAS POR DEPÓSITO/TRANSFERENCIA O PRAZO PARA LIBERAÇÃO É DE ATÉ 24H. O CLIENTE PODE AGILIZAR O PROCESSO ENVIANDO O COMPROVANTE DA OPERAÇÃO PARA CONTATO@PORTODASFLORES.COM NO ATO DO PAGAMENTO PARA QUE O PEDIDO POSSA SER LIBERADO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

PARA COMPRAS FEITAS PELOS INTERMEDIADORES O PRAZO VARIA DE ACORDO COM OS TERMOS DOS INTERMEDIADORES E PRAZOS VIGENTES DAS EMPRESAS DE CARTÃO DE CRÉDITO.



5-LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS


NOSSOS PRODUTOS SÃO LIBERADOS PARA ENTREGA MEDIANTE A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, EFETUADO  DE ACORDO COM OS MEIO CITADOS ACIMA.

PARA DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA ITAÚ É INDISPENSÁVEL QUE O CLIENTE ENVIE O COMPROVANTE OU AGUARDE O PRAZO DE COMPENSAÇÃO PARA QUE O PRODUTO SEJA LIBERADO.

EM PAGAMENTOS ATRAVÉS DE INTERMEDIADORES, A LIBERAÇÃO DO PEDIDO DEPENDE DA APROVAÇÃO DA TRANSAÇÃO PELOS PRÓPRIOS INTERMEDIADORES. ASSIM QUE A COMPRA É APROVADA POR PAGSEGURO OU PAYPAL, O MESMO RETORNA O STATUS DE APROVADO AO NOSSO SISTEMA  E ASSIM O PEDIDO PODE SER LIBERADO(DE ACORDO COM OS PRAZOS DE ENTREGAS CITADOS ACIMA)



6- TERMOS DOS INTERMEDIADORES


AO ESCOLHER UM INTERMEDIADOR COMO FORMA DE PAGAMENTO, O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO CUMPRIMENTO DAS CLÁUSULAS CONTRATUAIS VIGENTES PELO INTERMEDIADOR, NÃO SENDO A FLORICULTURA PORTO  DAS FLORES RESPONSÁVEL PELA APROVAÇÃO, CANCELAMENTO OU CONSULTAS RELATIVAS AS TRANSAÇÕES ENTRE O CLIENTE, O INTERMEDIADOR E A OPERADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO OU INSTITUIÇÃO BANCÁRIA.



7- CANCELAMENTO


COMO TRATA-SE DE UMA OPERAÇÃO RÁPIDA, DIFERENTE DE OUTRAS LOJAS VIRTUAIS, NORMALMENTE NOSSOS PRODUTOS SÃO ENTREGUES POUCAS HORAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, SENDO ASSIM O TEMPO HÁBIL PARA CANCELAMENTO É EXTREMAMENTE CURTO.

CASO DESEJE CANCELAR UM PEDIDO , É NECESSÁRIO QUE ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE CONOSCO POR TELEFONE(51) 35745001.

LEMBRANDO QUE TRATAM-SE DE PRODUTOS DIFERENCIADOS, QUE NORMALMENTE SERVEM COMO HOMENAGEM, AGRADECIMENTO, CONFORTO OU DEMONSTRAÇÃO DE AFETO A ALGUMA PESSOA, PORTANDO VERIFIQUE SE REALMENTE É PRECISA COMPRAR E ENTREGAR ESSE PRODUTO PARA EVITAR CONSTRANGIMENTOS  DE UMA POSSÍVEL DEVOLUÇÃO.



A FLORICULTURA PORTO DAS FLORES RESERVA-SE NO DIREITO DE ALTERAR OS TERMOS E CONDIÇÕES DEM PRÉVIO AVISO.

QUALQUER DÚVIDA EM RELAÇÃO AOS TERMOS E CONDIÇÕES, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO CONOSCO ATRAVÉS DE NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO.